1. Alcance

Los siguientes términos generales y condiciones de FIDELIX LOYALTY, S.L. (en adelante, “FIDELIX” o “El Titular”), son aplicables a su pedido en la versión vigente en el momento de realizar el pedido o contratar el servicio en el territorio de la Península Ibérica y las Islas Baleares.

Sin embargo, dado que este proyecto ha sido denominado por el Titular como “MIROTIX”, en los párrafos siguientes del presente documento nos referiremos a la web del Titular como “MIROTIX”.

Los términos y condiciones se aplican exclusivamente a contrataciones realizadas a través del portal de Internet y cumplirán con lo dispuesto en la legislación vigente y, en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 2. Identificación del Titular

  • Nombre o denominación social: FIDELIX LOYALTY, S.L.
  • Número de identidad o identificación fiscal: ES B-02976967.
  • Residencia o domicilio: Calle Padre Damián 18, Local 4, 28036, Madrid.
  • Dirección de correo electrónico: info@mirotix.com.
  • Teléfono de contacto: (+34) 604 025 859.
  • Datos de su inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid al Tomo 41.310, Asiento 480, Diario 143, Hoja M-732200, Folio 11. Inscripción 1.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

3. Objeto

Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de los productos y servicios que son ofertados a través de la Página Web de MIROTIX, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de compraventa y prestación de servicios concertadas entre éstas.

El objeto de MIROTIX es ofrecer a sus clientes (particulares o de empresa) la posibilidad de obtener un producto concreto, consistente en una tarjeta con temáticas diversas, el hecho de contener una participación para un sorteo es opcional.

MIROTIX ofrece su plataforma tecnológica para digitalizar el proceso de cobro de los premios obtenidos, pudiendo ser mediante regalos que se puedan ofertar en la plataforma digital o mediante transferencia bancaria al titular de la cuenta siguiendo en todo momento la normativa legal de cobro de premios.

Sin embargo, FIDELIX LOYALTY, como propietario de la plataforma MIROTIX deja claro que es el desarrollador de la web, pero no en ningún caso es propietario de los productos de SELAE, limitándose a prestar un servicio online a sus clientes a través de su web.

4. Registro en la Web por los Usuarios / Clientes.

El registro en la Página Web como podrá llevarse a cabo en calidad de Usuario o de Cliente.

  • Cliente será aquella persona que vaya a adquirir un determinado producto. En definitiva, quien llevará a cabo el proceso de compra.
  • Usuario será aquella persona que, bien sea el cliente que ha adquirido el producto, o un tercero que lo ha recibido como regalo, proceda a inscribir su participación en la nube, a través de la web de MIROTIX.

Por lo tanto, un Cliente pasará a ser Usuario en el momento en el que inscriba una participación a través de la web, lo cual servirá para el momento en el que decida canjear dicha participación.

5. Realización de un pedido

La realización de un pedido en esta Página Web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento. Los contratos de este portal se pueden cerrar en lengua castellana.

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@mirotix.com.

6. Proceso de compra y Políticas de envío

Para adquirir los productos o servicios que se ofrecen en esta página, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada por FIDELIX y que obligará a ambas partes.

FIDELIX velará para que todos los productos y servicios ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes.

Para realizar una compra, el Cliente tiene que seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carrito”. Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, tiene que hacer clic en el botón “Pagar ahora”.

Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos adicionales que se le soliciten y que no hubieran sido introducidos en el momento de registro en la Página Web, así como optar por el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el Cliente, la compra se ha realizado.

Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de sus datos.

Después de la validación del pago, la transacción será definitiva y recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los datos de su transacción.

7. Envío

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. –nunca en apartado de correos).

Los gastos de envío se especificarán una vez que el consumidor haya introducido la dirección de entrega de los productos.

Normalmente, los productos en existencia se entregarán en el período indicado en la Página Web. La fecha de entrega prevista para un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, informaremos al consumidor y seguiremos supervisando el pedido.

La entrega de los productos se producirá, con carácter general:

  • En 24 / 72 horas desde el envío de los productos, para los envíos efectuados dentro de la Península Ibérica (España).
  • Islas Baleares entre 48/72 horas.

Estos plazos se empezarán a contar a partir de la fecha de expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos.

8. Precios

El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en la Página Web.

Todos los precios expuestos incluyen el IVA del 21% aplicable a Península y Baleares. No obstante, el IVA únicamente aplica al proceso de elaboración, gestión, embalaje, preparación y transporte del producto. En el caso de ser MIROTIX la plataforma que gestione la participación, el IVA estará calculado sin tener en cuenta el coste de dicha participación.

El precio expresado no incluye los gastos de envío que se puedan generar, puesto que las tarifas varían en función del destino y el peso del pedido final.

9. Error en los precios

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo o servicio con posterioridad a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el consumidor lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.

La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el consumidor. No se procederá a dar curso al envío sin la expresa conformidad del consumidor con las condiciones de precio correctas.

El Titular podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos o servicios ofertados a través de su Página Web. El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, sin perjuicio de las actualizaciones que puedan tener lugar, tal y como se especifica en el epígrafe 3.a) de los presentes Términos y Condiciones.

El Titular hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en su Página Web.

10. Otros gastos

En caso de existir gastos adicionales por el servicio, trasporte o características especiales del producto serán comunicados al consumidor y desglosados en el precio final con carácter previo al pago de la compra.

11. Derecho de desistimiento y Política de devolución

Tiene usted el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento faculta al consumidor a devolver lo comprado sin necesidad de justificar su decisión. El consumidor tiene un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

  • Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.
  • Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.
  • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Asimismo, no será posible llevar a cabo el derecho de desistimiento si en el plazo de 14 días desde la recepción del producto, el Usuario procede a registrar la participación en la nube.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a FIDELIX LOYALTY S.L., C/ Padre Damián 18, Local 4, 28036 Madrid (España), info@mirotix.com.   su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.mirotix.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto proporcionado, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero. FIDELIX se reserva el derecho a comprobar que el uso y desgaste del producto enviado sea el normal del uso establecido para un periodo de 14 días. Asimismo, el producto deberá ser entregado a FIDELIX con los embalajes, accesorios y demás material que le fue entregado originalmente, así como con el ticket de compra o factura.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente a 5 euros.

En aras de garantizar la seguridad en este procedimiento, cada participación de una Tarjeta de la Suerte llevará asignado un Código QR identificador de los mismos, el cual será anulado en el momento en el que el consumidor devuelva el producto, y que inactivará dicha participación de lotería de cara a futuras reclamaciones.

FIDELIX se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, así como productos cuyas participaciones hayan sido registradas en la nube con anterioridad.

La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Los artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del consumidor.

12. Inscripción o registro de participaciones.

Como hemos mencionado anteriormente, una vez que el Cliente recibe el producto, puede inscribir o registrar su participación o participaciones en la nube, a través de la página web www.mirotix.com.

En este mismo sentido, podrá hacerlo cualquier persona que recibe la participación o participaciones a modo de regalo, sin que sea preceptivo que lo haga el propio Cliente que realizó la compra. Sin embargo, deberá registrarse como Usuario a tal efecto.

Este registro facilita la labor de confirmación y entrega por parte del Titular del producto o premio solicitado. El Titular podrá igualmente remitirle información sobre promociones, productos o servicios ofertados que puedan ser de su interés, siempre que el Usuario haya aceptado previamente que desea recibir este tipo de emails.

El registro de una participación no podrá llevarse a cabo si el cliente ha solicitado la devolución de la Tarjeta de la Suerte que incluía la participación de lotería, al haber sido invalidadas por la solicitud de desistimiento del Cliente.

13. Premios

Los premios podrán ser obtenidos de dos formas distintas en función de si el método de cambio se trata de una participación o de un décimo de lotería.

  • Las participaciones podrán ser canjeadas por distintos productos que el Titular pone a su disposición a través de su portal de venta online, así como por determinados premios.En todo caso, el cambio de las participaciones debe realizarse a través de la tienda online de MIROTIX.
  • Los décimos de lotería podrán, en su caso, ser canjeados por el correspondiente premio en cualquier local o establecimiento habilitado para ello por la SELAE.

En el caso de los premios canjeados a través de la web de MIROTIX, estos serán abonados al Usuario mediante transferencia bancaria automática, siempre y cuando el premio no supere la cantidad de 200 euros. A partir de dicha cifra, el proceso de entrega será manual, estableciendo el Titular los correspondientes controles para garantizar la seguridad máxima en este procedimiento.

Concretamente, se le exigirá al Usuario que introduzca y confirme los datos solicitados en el momento del registro como Cliente / Usuario, así como prueba irrefutable de ser el actual poseedor de la participación o el décimo premiado.

En el caso de tratarse de premios superiores a 40.000 euros, tal y como exige la normativa vigente, se le aplicará una retención del 20% del citado premio.

14. Obligaciones del consumidor

El consumidor deberá realizar un uso correcto de nuestros productos, haciéndose único responsable de los posibles daños y perjuicios que pudiese ocasionar a FIDELIX o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas.

Asimismo, el consumidor será el único responsable de la seguridad física que deba proporcionar en sus instalaciones a los productos entregados por FIDELIX.

A través de las presentes condiciones el consumidor se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite en consecuencia del contrato de compraventa online.

FIDELIX se reserva el derecho a restringir o denegar la compra de un producto o la prestación de un servicio al consumidor en caso de tener constancia de que dicho consumidor ha incumplido las condiciones de contratación, las condiciones generales del uso de la Página Web, la política de privacidad, así como cualquier otra condición particular que se pudiese pactar.

 15. Propiedad industrial e intelectual

Los productos y servicios que proporcionamos para su compra a través de nuestra página web se encuentran sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia. El Titular ha obtenido la autorización de quien ostenta dichos derechos, para hacer uso de estos contenidos o materiales.

La marca MIROTIX y los diseños de las participaciones son derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad exclusiva de FIDELIX, estando expresamente prohibido tanto su uso como su reproducción sin la debida autorización del FIDELIX.

16. Resolución de conflictos

Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y FIDELIX como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.

Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.

Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.

En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

FIDELIX, como responsable de la web les informa de que esta página utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información que nos ayuda a optimizar tu visita a la web. Puedes aceptar o denegar las cookies pulsando a “aceptar” o “denegar”, así como obtener más información y configurar tus preferencias AQUÍ

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